Conditions de Service

1. Le contrat entre nous

Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Une fois que nous aurons reçu le paiement, nous confirmerons que votre commande a été acceptée en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre bon de commande. Notre acceptation de votre commande donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous.

2. Notre droit de refuser votre commande

2.1 Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, et que le paiement ait été reçu par nous ou non, si :

2.1.1 Nous ne disposons pas d'un stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;

2.1.2 Nous ne livrons pas dans votre région ; ou

2.1.3 Un ou plusieurs des articles que vous avez commandés affichaient un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations tarifaires qui nous ont été transmises par nos fournisseurs.

2.2 Si nous refusons votre commande, nous vous en informerons par e-mail et re-créditerons votre compte de toute somme déduite de votre carte de crédit dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas tenus de verser une quelconque indemnité supplémentaire pour le préjudice subi.

3. Prix

3.1 Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web.

3.2 Il se peut que vous ayez à payer des frais de livraison supplémentaires, et il est possible que nous ne puissions pas livrer dans certaines zones. Nos frais de livraison sont indiqués sur notre site web.

3.3 Toutes les commandes sont traitées en USD aux prix affichés au moment de la commande. Les conversions dans d'autres devises sont affichées uniquement pour le confort des clients et sont approximatives. Ces prix peuvent changer légèrement entre la date de passation de la commande et la date d'expédition.

4. Votre droit d'annuler votre contrat

4.1 Vous pouvez annuler votre contrat avec nous pour les marchandises que vous commandez à tout moment jusqu'à la fin du septième jour ouvrable à compter du lendemain de la date à laquelle vous avez commandé les marchandises. Vous n'avez pas besoin de nous donner de motif pour l'annulation de votre contrat, et vous n'aurez à payer aucune pénalité.

4.2 Pour annuler votre contrat, vous devez nous en informer par écrit.

4.3 Si vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre contrat, vous devez renvoyer les marchandises à notre adresse de contact à vos propres frais et risques. Si vous annulez votre contrat, mais que nous avons déjà préparé les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez, et vous devez nous renvoyer les marchandises à notre adresse de contact à vos propres frais et risques dans les plus brefs délais.

4.4 Les articles sur commande spéciale tels que les vêtements fabriqués sur mesure qui sont spécifiquement commandés pour votre confection sont exclus de notre délai de retour habituel de 7 jours. Ils ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut ou de livraison erronée.

4.5 Une fois que vous nous aurez notifié l'annulation de votre contrat, toute somme débitée de votre carte de crédit par nos soins sera re-créditée sur votre compte dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.

4.6 Si vous annulez le contrat mais ne nous renvoyez pas les marchandises dans l'état où elles se trouvaient lors de leur livraison ou ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les coûts directs de récupération des marchandises du montant à vous re-créditer.

5. Livraison des marchandises

5.1 Nous livrerons les marchandises commandées par vos soins à l'adresse que vous nous avez indiquée pour la livraison lors de votre commande.

5.2 La livraison sera effectuée dès que possible après l'acceptation de votre commande et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.

5.3 Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu'elles vous auront été livrées. Une fois les marchandises livrées, elles seront conservées à vos propres risques, et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction.

6. Retours et Remplacements

6.1 Nous faisons de notre mieux pour que vous soyez satisfait de nos produits et services. Tous les produits doivent passer des contrôles de qualité et des vérifications croisées avant l'expédition. Cependant, dans certains cas, vous devez retourner ou remplacer le produit ; certains aspects doivent être pris en compte.

6.2 Toutes nos commandes sont fabriquées sur commande, et des frais de restockage de 25% ainsi que des frais d'expédition sont facturés lors d'un retour pour échange.

6.3 Les retours, remplacements et remboursements ne sont acceptés que dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

6.4 En cas de retour ou de remplacement, l'acheteur prend à sa charge l'intégralité des frais d'expédition et de manutention.

6.5 Les produits vendus en solde et en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf si le produit présente un défaut.

6.6 Les articles sur mesure et les cuirs entièrement personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Pour en savoir plus sur la politique de retour et de remplacement, consultez https://leathercollection.fr/retourner-remplacement-remboursement

7. Prévention des fraudes

7.1 Vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez pour effectuer des contrôles anti-fraude appropriés. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention des fraudes, qui en conservera l'historique.

7.2 Nous validerons votre nom, votre adresse et d'autres informations personnelles fournies par vos soins lors du processus de commande auprès de bases de données tierces appropriées. En acceptant ces termes et conditions, vous consentez à ce que de telles vérifications soient effectuées. Lors de ces vérifications, les informations personnelles fournies par vous pourront être divulguées à une agence de référence de crédit enregistrée qui pourra en conserver l'historique. Vous pouvez être assuré que cela est fait uniquement pour confirmer votre identité, qu'aucune vérification de solvabilité n'est effectuée et que votre cote de crédit ne sera pas affectée. Toutes les informations fournies par vos soins seront traitées de manière sécurisée et dans le strict respect de la loi sur la protection des données de 1998.

8. Avis et Notifications

Sauf disposition expresse contraires dans ces termes et conditions, toutes les notifications de votre part vers nous doivent être faites par écrit et envoyées à notre adresse e-mail support@leathercollection.com. Toutes les notifications seront affichées sur notre site web au fur et à mesure.

9. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne saurions être tenus responsables envers vous de tout manquement à livrer les marchandises commandées ou de tout retard dans cette exécution, ni de tout dommage ou défaut affectant les marchandises livrées qui serait causé par un événement ou une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les grèves, les lock-outs et autres conflits du travail, la panne des systèmes ou de l'accès au réseau, les inondations, les incendies, les explosions ou les accidents.

10. Loi applicable

Le contrat entre nous sera régi et interprété conformément au droit anglais, et les tribunaux anglais auront compétence pour résoudre tout litige entre nous.

11. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions générales, ainsi que les prix en vigueur sur notre site web, les détails de livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité, constituent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par nos soins et, sauf si vous agissez en tant que consommateur :

11.1 Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être compris comme une modification des présentes conditions générales ou comme une représentation autorisée concernant la nature ou la qualité des marchandises offertes à la vente par nos soins ; et,

11.2 Sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, nous ne saurions encourir de responsabilité si une telle déclaration s'avérait inexacte ou trompeuse.

12. Procédure de réclamation

Si vous avez un motif de réclamation, veuillez contacter leather@leathercollection.com. Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail du service client support@leathercollection.com pour déposer une réclamation formelle.