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Nous envoyons un e-mail de confirmation dès que vous passez commande. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous la vérifierons et répondrons sous 24 heures.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Les retours sont expliqués dans notre politique de retour.

Choisissez Taille sur mesure dans les options de taille et finalisez votre commande. Envoyez ensuite vos mesures avec le formulaire de mesures et votre numéro de commande. Notre guide de prise de mesures explique comment faire.

Oui. Connectez-vous et rendez-vous dans Mon compte > Mes commandes.

• Taille standard : prête à expédier en 10–15 jours ouvrés.
• Taille sur mesure : 3–4 semaines.
• Création sur mesure : 4–6 semaines.

La livraison prend ensuite généralement 3–10 jours ouvrés. Voir expédition et livraison pour plus de détails.

La livraison est gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 623,10 €. En dessous, le coût dépend du poids et de votre adresse et s'affiche lors du paiement.

Nous livrons dans le monde entier, sauf aux boîtes postales.

Votre pays peut prélever des droits d'importation ou des taxes à l'arrivée du colis. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et sont à votre charge.

Le transporteur laisse un avis expliquant comment organiser une nouvelle livraison. Il peut demander une signature.

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vérifierons auprès du transporteur.

• Articles en taille standard non utilisés : dans les 14 jours suivant la livraison, avec des frais de réapprovisionnement de 25 %. Les frais de retour sont à votre charge.
• Articles en taille sur mesure et en création sur mesure : uniquement s'ils sont défectueux ou en cas d'erreur de notre part.

Lisez la politique de retour complète.

Écrivez-nous dès que possible, avec des photos des dégâts. Nous organisons l'enlèvement gratuitement et réparons, remplaçons ou remboursons l'article.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard via Stripe, et PayPal.

Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe et PayPal. Nous ne conservons pas les données de votre carte.

Nos prix sont en dollars américains. Les autres devises du site sont indiquées à titre indicatif. Les prix n'incluent pas la livraison, les droits d'importation ni les taxes locales.

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